Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z numerem śledzenia. Status przesyłki możesz sprawdzić na stronie 17TRACK. Jeśli nie możesz znaleźć informacji o przesyłce, skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia.

Sprawdź folder Spam oraz upewnij się, że podczas składania zamówienia podano prawidłowy adres e-mail. Jeśli wiadomość nadal nie dotarła, napisz do nas na adres suri@freyara.com.

Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Zmiana lub anulowanie może nie być możliwe po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi.

Po złożeniu zamówienia nie zawsze można dodać do niego kolejne produkty. Skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia — sprawdzimy dostępne możliwości.

Dostępne metody płatności są wyświetlane podczas finalizacji zamówienia. Ich lista może zależeć od kraju, waluty i konfiguracji płatności.

Po zatwierdzeniu zwrotu środki są przekazywane tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie, o ile jest to możliwe. Czas zaksięgowania zależy również od banku lub operatora płatności.

Szacowany czas dostawy wynosi zazwyczaj 7–15 dni roboczych. Rzeczywisty termin może się różnić w zależności od miejsca dostawy, przewoźnika i okoliczności logistycznych. Szczegóły znajdziesz na stronie Wysyłka.

Aktualizacja informacji o przesyłce może wymagać czasu, szczególnie podczas transportu międzynarodowego. Jeśli status nie zmienia się przez dłuższy czas, skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia i numer śledzenia.

Skontaktuj się z nami jak najszybciej i prześlij numer zamówienia oraz zdjęcia opakowania i uszkodzonego produktu. Pomożemy ustalić dalsze kroki.

Konsumentom przysługuje ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość. FREYARA oferuje dodatkowo dobrowolny, komercyjny okres zwrotu wynoszący 30 dni, na warunkach opisanych w naszej polityce zwrotów i reklamacji. Oznacza to możliwość skorzystania łącznie z okresu do 44 dni, jeśli spełnione są warunki programu.

Napisz na adres suri@freyara.com, podając numer zamówienia, opis problemu i — jeśli to możliwe — zdjęcia produktu. Przekażemy instrukcje dotyczące dalszego postępowania.

Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, podając numer zamówienia i informację, którego produktu lub elementu brakuje. Sprawdzimy zgłoszenie i pomożemy rozwiązać problem.

Sprawdź materiały dołączone do produktu oraz opis produktu na naszej stronie. Jeśli potrzebujesz dodatkowej instrukcji, napisz do nas, podając nazwę lub numer zamówienia.

Wpisz kod w odpowiednim polu podczas realizacji zakupu i zatwierdź go przed płatnością. Jeśli kod nie działa, sprawdź jego termin ważności, warunki użycia oraz ewentualne wyłączenia produktów.